火熱的智能家居 為何沒(méi)有很好的用戶(hù)體驗
發(fā)布時(shí)間：2018-02-05 ｜ 作者：石家莊樓宇對講
｜ 來(lái)源：樓宇對講廠(chǎng)家 瀏覽：
簡(jiǎn)介：隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們越來(lái)越注重自己生活環(huán)境的舒適、安全與便利。近年來(lái)興起的智能家居系統順應人們的這種需求。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們越來(lái)越注重自己生活環(huán)境的舒適、安全與便利。近年來(lái)興起的智能家居系統順應人們的這種需求。
在如今智能家居市場(chǎng)上，國內誕生過(guò)一批新興智能家居。作為單品切入的品牌，包括智能家電、智能插座、路由上網(wǎng)設備、照明系統、娛樂(lè )設備、健康健身設備、樓宇對講安防系統等多項產(chǎn)品。但終究沒(méi)有拿下消費者的心，這倒并不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量或者設備問(wèn)題，而更多的是多它使用的程序反應遲鈍、緩慢、甚至頻繁死機造成的詬病。消費者通過(guò)商家的宣傳使用了智能家居，手機也裝了該產(chǎn)品的app，但很多商家并沒(méi)有給到消費者很好的用戶(hù)體驗。歸結原因應為以下兩點(diǎn)：
1、雖然使用單品切入市場(chǎng)看起來(lái)是個(gè)很不錯的選擇，但別忘了，智能家居并非剛需用品。產(chǎn)品的各個(gè)流程沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)很好的把控和營(yíng)銷(xiāo)定位，讓用戶(hù)莫名買(mǎi)了一個(gè)體驗感不好的產(chǎn)品，就別想他下次買(mǎi)你其它的智能單品了。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式，一個(gè)品牌從0到0·1很簡(jiǎn)單，但是從0到1就變得非常困難。這其中需要很多人力物力和符合商家、消費者的利益模式，一個(gè)新興產(chǎn)品上市，誰(shuí)來(lái)推?怎么推?第一目的、第二目的都需要很明確的方針和策略。市場(chǎng)的轉變需要多家公司也就是競爭公司去共同推動(dòng)，這對創(chuàng )業(yè)公司做產(chǎn)品做市場(chǎng)都是一個(gè)利大于弊的階段。
毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的智能家電將朝著(zhù)家電本身智能化的方向發(fā)展，家電本身所帶的傳感器越來(lái)越多。比如一個(gè)智能插座，除了本身開(kāi)關(guān)和阻燃安全作用外，還能根據使用家電的耗電功率和使用時(shí)間，根據用戶(hù)的使用習慣進(jìn)行智能調整。小家電的智能程度不需要太高，功能多了反而讓消費者無(wú)從選擇。
那服務(wù)化轉變又是什么呢?比如我需要做一道菜，電磁爐就可以根據你以往的口味和習慣推薦合適的菜譜。這種菜譜又可以給到醫療系統來(lái)判斷用戶(hù)的飲食計劃甚至是診療計劃，這時(shí)候，與醫療機構合作的生鮮超市可以根據用戶(hù)健康及時(shí)上門(mén)推薦合適的生蔬等等，以智能家電為載體，為用戶(hù)提供便捷而精準的服務(wù)，具備本地性、快捷性，將成為家電企業(yè)的一條轉型思路。比如，在智能冰箱上的顯示屏上進(jìn)行菜譜推薦，進(jìn)而推送冷鏈配送服務(wù);還可能通過(guò)用戶(hù)的飲食情況，判斷出用戶(hù)的身體狀況，提供飲食建議甚至形成診療計劃，這時(shí)候，家電廠(chǎng)商可能與醫療機構展開(kāi)合作，再推薦合適的家庭醫生上門(mén)進(jìn)行健康服務(wù)。
總體而言，廠(chǎng)商們現階段能提供的智能家居類(lèi)產(chǎn)品仍與消費者的理解具有一定偏差，大多廠(chǎng)商無(wú)非是在產(chǎn)品上添加Wi-Fi模塊，通過(guò)手機來(lái)控制產(chǎn)品的開(kāi)關(guān)設置等，然而離真正的全屋智能還是有一定的距離。真正的智能家居，需要同在一個(gè)屋子里的多個(gè)設施協(xié)同工作，共同完成一項任務(wù)。從這個(gè)意義上說(shuō)，從單個(gè)智能化產(chǎn)品切入物聯(lián)網(wǎng)生意確實(shí)難以撬動(dòng)。如果眾多品牌僅形成自己的信息和產(chǎn)品孤島，在很長(cháng)一段時(shí)間內很難實(shí)現真正的互聯(lián)互通。
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